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售后服务
           

售后服务

思凯公司始终认为对用户的服务也是一种产品,同样也是企业的生命。因此,我们建立起了一支强有力的售后服务队伍,并在用户较密集的地区建立办事处,一般地区做到常年有人。用户较少的地方则采取随叫随到,定期巡回访问。同时为了更好地服务于用户,我公司作出如下承诺:

  

1、质量保证:我公司对产品非使用方人为损坏或自然灾害出现的故障实行1年免费维修,终身维护。

  

2、建立用户档案,自第一批产品安装使用开始,不定期进行电话回访,定期走访,及时了解产品的使用情况。

  

3、在用户提出的问题,我公司将针对问题现象给予明确答复,并进行电话指导;如电话指导无法解决问题时,我公司将派出服务人员到现场进行解决。

  

4、我公司将根据用户提出的要求,对用户单位预付费卡式燃气表的安装调试、软硬件的使用进行免费指导与培训,以使用户方人员能够正确使用,从而保证用户单位操作人员熟练操作与维护。

  

5、根据用户的使用情况,在安装使用初期,即使不是产品本身质量原因,如出现用户不能正常使用,我公司也将派出服务人员配合分析原因,并帮助解决问题。

公司名称:辽宁思凯科技股份有限公司
地  址:辽宁省丹东市江湾工业区C区黄海大街14号
联系电话:0415-3144734 3123254 6270118
传  真:0415-3151525 3144109
E -   mail:market@chnsce.com
邮  编:118008
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